Gezocht: gedreven doorzetter voor een uitdagende scale-up omgeving. Verwacht gemiddelde salarissen en lange dagen. Sociale impact en hoge mate van persoonlijke groei gegarandeerd. Erkenning en winstdeling als we slagen!
Internationale scale-up
Wij zijn Brave Ones, een dynamische scale-up die internationale studenten en starters helpt bij het vinden van een baan in Nederland.
Wij zijn geen standaard uitzendplatform; we bouwen bruggen en zorgen ervoor dat internationals zich écht thuis voelen in Nederland. Onze opdrachtgevers waarderen ons als experts in het vinden en binden van hoogopgeleid, betrouwbaar, internationaal talent, waarmee ze hun business laten groeien.
Werken bij een scale-up betekent dat jij deel uit maakt van een ambitieus avontuur. Het vergt inzet, doorzettingsvermogen en een commitment om je beste beentje voor te zetten voor het succes van het team en de business.
Omdat wij zelf ook hard groeien, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager die onze missie deelt!
Jouw team
Je gaat aan de slag in een jong, energiek en multicultureel team. Onze collega’s komen onder andere uit Canada, Brazilië, Indonesië, Malta en Nederland. Een diverse groep met een gezamenlijke drive: bedrijven en internationals succesvol verbinden. Je werkt nauw samen met ons commerciële team dat bestaat uit een Accountmanager New Business, B2B Marketeer, Campus Recruiter en de Oprichter die zich ook bezighoudt met het binnen halen van nieuwe business.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze opdrachtgevers de volle waarde uit onze diensten halen. Je kent hun behoeften als geen ander en verrast hen telkens met service die hun verwachtingen overtreft.
Geen koudwatervrees hier: je komt in een warm bad terecht van tevreden opdrachtgevers met wie we al jaren samenwerken! Bij de opdrachtgevers heb je vooral contact met HR-adviseurs en Operationeel managers. Je gaat actief met ze in gesprek, denkt met ze mee over hun business en zorgt dat we altijd voor ze klaarstaan. Je zorgt dat ze op de hoogte zijn van al onze diensten en kansen om te cross- en upsellen pak je met beide handen aan. Als de Accountmanager New Business een nieuwe opdrachtgever heeft binnengehaald, neem jij het contact over en zorg je voor een succesvolle onboarding.
Jouw missie? Elke opdrachtgever helpen groeien en groot fan maken van Brave Ones! Zodat er zoveel mogelijk internationals aan de slag gaan bij zoveel mogelijk Nederlandse bedrijven.
Jouw takenpakket
-
Onboarding: Jij zorgt ervoor dat nieuwe opdrachtgevers moeiteloos van start gaan. Je houdt de vinger aan de pols en staat paraat om ze te ondersteunen.
-
Contact houden: Je belt proactief met opdrachtgevers om te checken of alles nog soepel loopt en evalueert elk kwartaal met de opdrachtgever bij hen op locatie om te kijken hoe we de samenwerking naar een hoger niveau kunnen tillen.
-
Problemen oplossen: Heeft een opdrachtgever een vraag of probleem, dan klopt die als eerste bij jou aan. Vervolgens los jij dit direct zelf op, en anders samen met onze campusrecruiter of backofficepartner.
-
Samenwerken: Je werkt nauw samen met onze accountmanager new business en campusrecruiter, zodat de werving perfect aansluit op de wensen van onze opdrachtgevers. Daarnaast ben je de schakel tussen de opdrachtgevers en onze backofficepartner, om ervoor te zorgen dat de verloning en facturatie soepel verloopt.
-
Optimaliseren: Je gebruikt jouw inzichten om ons customer success-proces te verbeteren.
-
Kansen signaleren: Hoor je trends of nieuwe kansen bij opdrachtgevers? Je koppelt ze terug aan het commerciële team, zodat we onze B2B marketingstrategieën en diensten daarop kunnen finetunen.
Wat is er nodig om in deze rol uit te blinken?
-
Empathisch vermogen: Jij snapt onze opdrachtgevers en weet precies wat ze nodig hebben voor een topervaring.
-
Proactiviteit: Je neemt zelf het initiatief en houdt van korte lijntjes. Je aarzelt niet om de telefoon op te pakken.
-
Taalvaardig: Je communiceert vloeiend en schrijft uitstekend in zowel Nederlands als Engels.
-
Lef en leergierigheid: Je hebt een can-do mentaliteit en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren.
-
Commerciële mindset: Je bent een goede luisteraar met een scherp oog voor commerciële kansen.
-
Extra stapje: Of het nu om een opdrachtgever, collega of international gaat, jij zet altijd dat extra stapje om verwachtingen te overtreffen.
-
Sterke werkethiek: De vastberadenheid om 100% te geven in een scale-up omgeving.
Wat heb je nodig om te solliciteren?
-
Je kunt binnen 2 maanden starten.
-
Je woont in de regio Arnhem-Nijmegen.
-
Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.
-
Je hebt de nodige drive, passie en affiniteit met ondernemerschap die het vergt om bij een scale-up te werken.
-
Je hebt een rijbewijs, want je zult regelmatig op pad zijn voor afspraken bij opdrachtgevers.
-
Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol. Heb je dat niet, maar ben je wel enthousiast? Dan moedigen we je aan om te solliciteren, ook als je niet 100% voldoet aan de eisen.
Wat bieden wij jou?
-
Een platte organisatie waar jouw input telt.
-
Doorgroeimogelijkheden in een scale-up met Europese groeiambities.
-
Werken in een gedreven, internationaal team dat gaat voor sociale impact.
-
Werken voor toffe opdrachtgevers als OPEN32, HANOS, TREK en Lamers High Tech Systems.
-
Elke dag een potje tafeltennis en elke 6 weken een teambuilding activiteit. Pas op, we zijn competitief! ;)
-
Een bruto maandsalaris van tussen de €2.800 en €4.000 per maand, afhankelijk van je ervaring in de sector.
-
25 Vakantiedagen en 8% vakantiegeld (bij fulltime basis).
-
Brave Ones faciliteert jou om pensioen op te bouwen via BrightPensioen. Samen dragen we financieel bij aan jouw pensioenopbouw.
-
Laptop en telefoon van de zaak.
-
Na 7 maanden: de mogelijkheid om 1 dag in de week vanuit huis te werken.
Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
Zijn wij enthousiast over je CV en motivatie, dan zijn dit de stappen:
Ronde 1: Offline interview met recruiter
Ronde 2: Koffie met 2 (toekomstige) collega's
Ronde 3: Offline interview met oprichter & referentiecheck
Heb je vragen over Brave Ones of deze functie?
Bel onze recruiter, Holly Cote, of stuur een berichtje via WhatsApp (+31 6 41 18 85 67). Je kan haar ook e-mailen op hr@braveones.com.
Klaar voor de volgende stap?
Ben je enthousiast? Top! Stuur dan je CV en motivatie naar Holly Cote via hr@braveones.com. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
